ELECTORAL Y PACIFICA (1)

(originalmente publicada en FB el 19 /8/2017)

De acuerdo con esa definición de la estrategia, la lucha es electoral y aunque sabemos que la democracia no solo es el voto, este sigue siendo la expresión más directa para medir el favor o desagrado, impulsar políticas o descartar gobernantes. Otro aspecto es el de la democracia como forma de vida y de relación con los otros, es decir la guía de conducta que debe impulsar la convivencia, bajo el respeto y el acuerdo de cómo nos relacionamos. 

La lucha por el voto universal y secreto ha marcado momentos históricos y ha sido clave en la construcción de la cultura democrática. Ejemplo de ello fueron Las Sufragistas, luchadoras por el derecho al voto de la mujer. En Venezuela se logra el voto de la mujer en el trienio de 1945/48, que abrió el camino para la democracia. Luego vino una dictadura, impulsada por los militares que no se adaptan a la deliberación, el disenso y el consenso, porque su cultura es la del mando y obediencia. 

La lucha por conquistar nuevamente la posibilidad de votar sembró las semillas de la cultura democrática, y luego del año 58, la defensa misma de la democracia recién instalada, fortaleció su comprensión. Por ejemplo, los intentos militares de derecha e izquierda, los atentados o la lucha armada de la izquierda, no pudieron contra la participación masiva en elecciones, aun con la amenaza de boicot armado, como sucedió en 1963. 

Escuche a Domingo Alberto Rangel contar que, en una reunión que tuvieron para convencer al Che de venirse a pelear en Venezuela, este les dijo que acá no tendría éxito porque era muy fuerte el espíritu democrático de la gente. Creo que esa afirmación en un momento en que apenas comenzaba la democracia en el país, muestra la fuerza con que se desarrolló desde el principio la cultura democrática del venezolano. 

Por otra parte, en la llamada década perdida (los 80), las insatisfacciones o la no respuesta a diversos problemas, decepcionó a muchos y la forma de democracia bipartidista representativa entro en crisis. El modelo fallo en auto-corregirse a tiempo. A pesar de las experiencias que comenzaban a impulsarse en muchas partes, procurando ampliar y profundizar la democracia, en nuestro país la decepción condujo a un salto atrás en política y algunas voces renovadoras se mezclaron con el imaginario caudillezco, para impulsar, primero un interesante proceso de ampliación de la democracia, que luego se fue convirtiendo en el imposible de un liderazgo autocrático y militarista implementando un proceso democratizador e incluyente.

Recuerdo que en una entrevista en la radio que me hicieron como especialista en participación, me preguntaron acerca de mi opinión sobre la decisión que hubo en aquel momento de nombrar como Ministro de la participación a un militar. Mi respuesta fue que era muy difícil pensar en alguien formado en una cultura vertical pudiese impulsar una cultura horizontal, participativa. No entendía yo, cómo un autócrata podría comprender la convivencia, el respeto a las diferencias, el debate, el derecho de las minorías y hasta la desobediencia. 

Lo que sucedió es que frente a la posibilidad del desarrollo de la participación ciudadana en las decisiones, que pudiera modificar el cuadro de los privilegios, la información privilegiada y el “cuanto hay pa´eso”, se socavaron las bases del pensamiento de avanzada, para convertirlo en el trasplante de un modelo maléfico de control y dominio. Digamos que de la organización para la planificación participativa se pasó a la estructura corporativista de control autoritaria. El huevo de la serpiente estaba allí.

El comportamiento del consumidor y los canales de distribución, son temas fundamentales en el estudio del mercadeo (I)

Durante muchos años trabaje y enseñe sobre esos temas, resaltando la importancia que tienen dentro del estudio del intercambio, es decir del mercadeo, pues es así como se conoce el mercadeo, como la disciplina que estudia el intercambio.

Pues bien, en estos días ha sido tema de actualidad el asunto de los canales de distribución  por razones políticas y de políticas. Las políticas de distribución y comercialización de los productos han distorsionado el mercado y afectado el comportamiento del consumidor. El desabastecimiento como efecto de la situación de la economía es visto como un problema político cuando se considera resultado de la guerra económica, asimismo cuando se considera producto de la imposición de un modelo político. Esos análisis pueden ser valederos pero se descuidan u olvidan aspectos que pudieran haber abonado en contra de los deseos y objetivos de, por ejemplo, garantizar la "soberanía alimentaria". En buena medida pudiera parodiarse diciendo que "los lodos de hoy son producto de los barros de ayer".

En el panorama actual hay consecuencias de una serie de decisiones que no tomaron en cuenta la conducta que se estaba imponiendo y la cultura que se estaba creando. Desde el punto de vista comunicacional pudiéramos decir que se estaba comunicando con la acción de manera mas poderosa que a través de los medios.

Veamos un ejemplo que he utilizado en diversos talleres: cuando sustituyes la presencia del producto en la cercanía por el operativo que da más votos, cuando se busca la visibilización y la propaganda, mas que la efectividad y eficiencia del intercambio, en lugar de construir confianza y desarrollar un ritmo normal de los productos, se construye la idea de esperar o preferir el operativo a la compra en la bodega o supermercado. Se desarrolla la informalidad y no se fortalece la formalidad.

La informalidad genera una imagen de algo mas económico (los camiones que venden frutas u hortalizas en las calles) tanto como el gobierno en un operativo en la Avenida Bolivar. Solo que la Av Bolívar cumple objetivos políticos sin tomar en cuenta los efectos colaterales que destruyen el ritmo del intercambio.

En una primera etapa el gobierno intento desarrollar cadenas de distribución que compitieran con las mas fuertes del mercado. Se propuso la red mercal y luego la Pdval. La base inicial era llegar a acuerdos, facilidades y financiamientos de las pequeñas bodegas ("mercalitos", "pdvalitos", etc); así como a través de la expansión de puntos de venta directos con la construcción o cambio de uso de espacios en los lugares mas alejados. La idea era que podía encontrarse el producto en cualquier barrio. En la mente se imaginaban superando a la cerveza que normalmente se consigue en cualquier rincón.

Sin embargo, producto de condicionantes políticos y posiblemente por distorsiones intencionales de agentes de la corrupción, se prefirió fomentar los operativos y la informalidad. Así, podíamos ver camiones de PASA vendiendo en operativos frente a un supermercado Bicentenario en lugar de llevar los anaqueles del mismo.  Y consejos comunales solicitando operativos para el barrio en lugar de abastecimiento para la bodega o desarrollando cooperativas de consumo del lugar. Como se dice en gerencia se perdió la Misión y la Visión del objetivo de construir canales de distribución poderosos.

Incluso aliados, empresarios interesados en nuevas oportunidades,  fueron también desviados de sus áreas de negocios y puestos a hacer inversiones en el área financiera o en medios de comunicación, apartándolos de sus cadenas de transporte, o puntos de venta, eficientes que habían desarrollado.

Recientemente hemos escuchado a una de las autoridades que dirige la lucha contra la "guerra económica" hablando de llevar los productos a los barrios y llenar las bodegas. Eso podría ser volver sobre lo que se había abandonado.  Pero luego plantea hacerlo con productos expropiados para ser vendidos a precios muy bajos. Nuevamente se producen mensajes que estimulan no solo la informalidad sino la ilegalidad y hasta el delito abierto y "justificado" cual si se tratara de Robin Hood.

Mercadeo, politica y politicas

El comportamiento del consumidor  y los canales de distribución, son temas fundamentales en el estudio del mercadeo (I)

 y "en estos días temas de actualidad por razones políticas y de políticas".

Durante muchos años trabaje y enseñe sobre esos temas, resaltando la importancia que tienen dentro del estudio del intercambio, es decir del mercadeo, pues es así como se conoce el mercadeo, como la disciplina que estudia el intercambio.

Pues bien, en estos días ha sido tema de actualidad el asunto de los canales de distribución  por razones políticas y de políticas. Las políticas de distribución y comercialización de los productos han distorsionado el mercado y afectado el comportamiento del consumidor. El desabastecimiento como efecto de la situación de la economía es visto como un problema político cuando se considera resultado de la guerra económica, asimismo cuando se considera producto de la imposición de un modelo político. Esos análisis pueden ser valederos pero se descuidan u olvidan aspectos que pudieran haber abonado en contra de los deseos y objetivos de, por ejemplo, garantizar la "soberanía alimentaria". En buena medida pudiera parodiarse diciendo que "los lodos de hoy son producto de los barros de ayer".

En el panorama actual hay consecuencias de una serie de decisiones que no tomaron en cuenta la conducta que se estaba imponiendo y la cultura que se estaba creando. Desde el punto de vista comunicacional pudiéramos decir que se estaba comunicando con la acción de manera mas poderosa que a través de los medios.

Veamos un ejemplo que he utilizado en diversos talleres: cuando sustituyes la presencia del producto en la cercanía por el operativo que da más votos, cuando se busca la visibilización y la propaganda, mas que la efectividad y eficiencia del intercambio, en lugar de construir confianza y desarrollar un ritmo normal de los productos, se construye la idea de esperar o preferir el operativo a la compra en la bodega o supermercado. Se desarrolla la informalidad y no se fortalece la formalidad.

La informalidad genera una imagen de algo mas económico (los camiones que venden frutas u hortalizas en las calles) tanto como el gobierno en un operativo en la Avenida Bolivar. Solo que la Av Bolívar cumple objetivos políticos sin tomar en cuenta los efectos colaterales que destruyen el ritmo del intercambio.

En una primera etapa el gobierno intento desarrollar cadenas de distribución que compitieran con las mas fuertes del mercado. Se propuso la red mercal y luego la Pdval. La base inicial era llegar a acuerdos, facilidades y financiamientos de las pequeñas bodegas ("mercalitos", "pdvalitos", etc); así como a través de la expansión de puntos de venta directos con la construcción o cambio de uso de espacios en los lugares mas alejados. La idea era que podía encontrarse el producto en cualquier barrio. En la mente se imaginaban superando a la cerveza que normalmente se consigue en cualquier rincón.

Sin embargo, producto de condicionantes políticos y posiblemente por distorsiones intencionales de agentes de la corrupción, se prefirió fomentar los operativos y la informalidad. Así, podíamos ver camiones de PASA vendiendo en operativos frente a un supermercado Bicentenario en lugar de llevar los anaqueles del mismo.  Y consejos comunales solicitando operativos para el barrio en lugar de abastecimiento para la bodega o desarrollando cooperativas de consumo del lugar. Como se dice en gerencia se perdió la Misión y la Visión del objetivo de construir canales de distribución poderosos.

Incluso aliados, empresarios interesados en nuevas oportunidades,  fueron también desviados de sus áreas de negocios y puestos a hacer inversiones en el área financiera o en medios de comunicación, apartándolos de sus cadenas de transporte, o puntos de venta, eficientes que habían desarrollado.

Recientemente hemos escuchado a una de las autoridades que dirige la lucha contra la "guerra económica" hablando de llevar los productos a los barrios y llenar las bodegas. Eso podría ser volver sobre lo que se había abandonado.  Pero luego plantea hacerlo con productos expropiados para ser vendidos a precios muy bajos. Nuevamente se producen mensajes que estimulan no solo la informalidad sino la ilegalidad y hasta el delito abierto y "justificado" cual si se tratara de Robin Hood.